おもてなし繁盛コンサルタントの
裏野由美子です。
商品・サービス自体の機能だけではなく、
それらに付帯する社会的・文化的な「価値」に
共感して選択する消費行動に移っていっています。
だから私たちは何をしなければならないのかを
考えようということですが、
なかなか答えが出て来ませんね。
そこで、自分にこのような質問を
してみてください。
「いま、あなたのやっていることが
あなたの目標達成に役立っていますか？」
この質問にぜひYESと言えるように
自分の行動を見つめてください。
あなたならできると信じています。
次回はおもてなしのもう一つの
意味をお伝えします。